O processo completo de solicitação de cartão e onboarding de novos clientes é realizado por meio de um chat com machine learning. A cada nova resposta ou interação, o robô é capaz de traçar um caminho único e personalizado, tornando o processo de integração do cliente mais eficiente e intuitivo.

Todas as solicitações e envio de documentos também são realizados dentro do chat, trazendo uma abordagem semelhante aos aplicativos de mensagens, como o WhatsApp. Isso reduz a curva de aprendizado para os usuários e cria uma experiência familiar durante o processo, tornando-o rápido e eficiente.

Augmented reality é um tipo de tecnologia de realidade aumentada para integrar elementos virtuais em um ambiente do mundo real, visto através da câmera de um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet. Esses aplicativos podem sobrepor informações digitais, como imagens, gráficos, texto ou animações, ao ambiente físico em tempo real, criando uma experiência imersiva e interativa para o usuário.

No novo aplicativo da BRB Card, incorporamos tecnologia de realidade aumentada para destacar as vantagens de ser cliente. Ao iniciar o aplicativo, o cliente é guiado por um breve tutorial explicativo. Em seguida, ao apontar a câmera do celular, ele é apresentado a gráficos que destacam os estabelecimentos que oferecem benefícios aos clientes BRB Card. Essa visualização também está disponível através do mapa.

Além disso, uma funcionalidade de grande valor é a capacidade de enviar notificações e alertas de locais próximos que fazem parte do programa de vantagens, utilizando a localização do usuário para personalizar a experiência e fornecer informações relevantes de forma proativa.

Um das funcionalidade desse produto é oferece aos usuários uma conveniente opção para garantir um lugar de estacionamento no aeroporto de brasilia antes mesmo de chegarem. Os clientes podem reservar vagas diretamente através do aplicativo, essa funcionalidade proporciona aos viajantes maior tranquilidade e conveniência, permitindo que cheguem ao aeroporto com a certeza de que terão um espaço garantido para estacionar, economizando tempo e evitando preocupações de última hora.

O maior diferencial em toda a construção e desenvolvimento da nova experiência foi preparar o produto para ser white label! Isso significa que ao desenvolver o BRB Card, o mesmo aplicativo poderia se adaptar a diferentes marcas e ser totalmente personalizado para novos negócios e clientes.

E assim foi feito! Além do app da BRB Card, o produto também é utilizado pelo Flamengo através do Nação Fla, Premia da Petrobras, StockCar, Dux, Confederação Brasileira de Tênis, entre outros.